قائمة البرامج

نظام الصيانة و الخدمات


المزايا الرئيسية

  • يدعم معظم الأعمال والفعاليات التجارية والخدمية التي تحتاج إلى متابعة مراحل خدمات ما بعد البيع مثل صيانة (حواسب – موبايلات – أدوات كهربائية ومنزلية .....الخ), وأيضا ينظم عمل المكاتب الخدمية مثل (مزود خدمية انترنت – تأجير سيارات ومنازل – عقود الصيانات الدورية ...الخ)
  • يعمل البرنامج على قاعدة بيانات SQL SERVER .
  • يمكن ربط صالات وفروع الشركة المتباعدة (ON LINE) أو عن طريق WEB .
  • يعمل على الشبكة المحلية بسرعة وكفاءة عالية مع ضبط لصلاحيات الدخول لكل مستخدم حسب حاجته .
  • دعم تعدد الأقسام والصالات حيث يحدد لكل مستخدم قسم (صالة) مع إمكانية معالجة الطلب ضمن أكثر من قسم مثال (قسم الاستقبال – قسم صيانة الشاشات – قسم صيانة المعالج – قسم الفحص النهائي – قسم المحاسبة – قسم التسليم).
  • عرض الخدمات ضمن دليل مصنف لسهولة الاستعلام وبطاقة الخدمة تحوي معلومات وخيارات واسعة لتغطية الأسعار والحسومات.
  • استقبال المواد للصيانة عن طريق الرمز المتسلسل حيث يتم جلب كافة المعلومات عن القطعة في حال كانت مباعة عن طريق الشركة وضمن الكفالة أو غير ذلك لتحديد طبيعة الصيانة.
  • استقبال طلبات الصيانة وملاحقة حالة الطلب (استقبال - قيد المعالجة - جاهز - غير قابل للإصلاح - مسلم - صيانة خارجية ).
  • إصدار فواتير صيانة تشمل الخدمات المقدمة والمواد المخرجة ودعم حالة الصيانة ضمن أو خارج الكفالة.
  • إصدار فواتير للخدمات تحسب على أساس المدة الزمنية ومراعاة التجديد التلقائي وأيضا الإيراد الشهري لها وإعادة توزيعه من الحساب المقدم إلى الإيراد الفعلي بداية كل شهر عند كل استحقاق شهري للخدمة أو إيقاف التجديد.
  • إمكانية إضافة معلومات أرشيفية (واصفات) على طلب أو فاتورة الصيانة أو الخدمة حسب رغبة المستخدم وإمكانية البحث من خلالها.
  • تقارير شاملة عن حركات الخدمات والصيانة (حالاتها وتتبعها) مع تحكم كامل بتصميم التقرير حسب رغبة المستخدم.